BNL BNP Paribas
Tre fasi per un viaggio che coinvolge
La strategia vincente della campagna Happy Cashback
Cliente
BNL BNP Paribas è uno dei principali gruppi bancari italiani, con 2,6 milioni di clienti e circa 10.000 dipendenti. Fondata nel 1913 come “Istituto di Credito per la Cooperazione”, nel 1992 BNL è stata trasformata in Società per Azioni. Oggi BNL e il Gruppo BNP Paribas si impegnano a favore della sostenibilità, valorizzando ogni forma di diversità, rispettando l’ambiente in cui operano e sostenendo un’economia più inclusiva per tutti, attenta al futuro e alle nuove generazioni.
Richiesta
BNL ha affidato al team Eikon la realizzazione di una campagna Cashback strutturata in tre fasi. La prima, di teasing, era pensata per generare curiosità e aspettativa. La seconda, dedicata all’acquisition, puntava a incentivare l’acquisto delle carte BNL Gold World e Classic. Infine, la fase di lancio mirava a spiegare la promozione e il meccanismo di accumulo dei punti Payback, convertibili in coupon da utilizzare nello store BNL XYou. L’obiettivo era promuovere l’uso quotidiano delle carte, valorizzandone i vantaggi concreti.
Sfida e attività
È stato sviluppato un concept creativo per accompagnare il cliente in ogni fase della campagna. Durante il teasing, abbiamo creato naming e messaggi per generare attesa. La fase di acquisition si è concentrata sul concetto di “premiarsi con gli acquisti” per motivare i clienti ad agire. Infine,
la fase di lancio ha spiegato la promozione nei dettagli tramite DEM e landing page, con comunicazioni mirate per i diversi target.
Metodologia
È stata utilizzata una strategia omnicanale per garantire una comunicazione efficace e coinvolgente. I canali scelti includevano DEM, landing page, notifiche push, swipe app e contenuti social, per massimizzare il coinvolgimento dei clienti e raggiungere il pubblico giusto. La fase di teasing ha
creato curiosità e attesa, mentre le successive hanno chiarito come ottenere i punti Payback e sfruttare i vantaggi, rendendo il tutto semplice e accessibile.
Risultati
È stata utilizzata una strategia omnicanale per garantire una comunicazione efficace e coinvolgente. I canali scelti includevano DEM, landing page, notifiche push, swipe app e contenuti social, per massimizzare il coinvolgimento dei clienti e raggiungere il pubblico giusto. La fase di teasing ha
creato curiosità e attesa, mentre le successive hanno chiarito come ottenere i punti Payback e sfruttare i vantaggi, rendendo il tutto semplice e accessibile.
