Leroy Merlin
Tecnologia che trasforma la logistica
L’innovazione digitale di Leroy Merlin per la filiera
Cliente
Leroy Merlin è un’azienda francese operante nella grande distribuzione, specializzata in: bricolage, fai-da-te, edilizia, giardinaggio, decorazione e arredo bagno. Presente in Italia dal 1996 ad oggi conta 50 punti vendita sul territorio e dal 2016 è entrata a far parte del Groupe Adeo.
Richiesta
La richiesta del cliente è stata quella di migliorare la logistica del magazzino rendendolo più monitorato e dando la possibilità di avere un quadro aggiornato in tempo reale delle disponibilità effettive della merce, al fine anche di migliorare la sicurezza all’interno dei magazzini ed evitare furti.
Sfida e attività
Il cliente desiderava professionisti qualificati per migliorare la logistica del magazzino, rendendola più efficiente e monitorata, con l’obiettivo di ottenere un quadro aggiornato in tempo reale delle disponibilità di merce. L’esigenza era quella di ottimizzare i processi di gestione e ridurre
al minimo gli errori, permettendo una visione accurata delle giacenze, così da supportare meglio il personale e i clienti. Inoltre, era cruciale garantire una maggiore sicurezza all’interno dei magazzini, sia per evitare furti sia per ridurre eventuali rischi legati alla gestione delle scorte
Metodologia
La collaborazione tra diverse business unit e piattaforme è stata cruciale per sviluppare un prodotto globale. Ogni progetto è iniziato con un approccio centrato sulle persone, utilizzando metodologie quali osservazione diretta sul campo, interviste sia contestuali che qualitative, per comprendere a fondo le dinamiche esistenti. Sono state mappate le user journeys attuali e ipotetiche, affiancando workshop di ideazione per progettare nuove esperienze. I wireframe hanno permesso di digitalizzare e ottimizzare le interazioni. Il processo ha incluso revisioni di design, prototipazione, test con utenti, manuali operativi e la fase di deploy.
Risultati
La collaborazione tra diverse business unit e piattaforme è stata cruciale per sviluppare un prodotto globale. Ogni progetto è iniziato con un approccio centrato sulle persone, utilizzando metodologie quali osservazione diretta sul campo, interviste sia contestuali che qualitative, per comprendere a fondo le dinamiche esistenti. Sono state mappate le user journeys attuali e ipotetiche, affiancando workshop di ideazione per progettare nuove esperienze. I wireframe hanno permesso di digitalizzare e ottimizzare le interazioni. Il processo ha incluso revisioni di design, prototipazione, test con utenti, manuali operativi e la fase di deploy.
